@Olga Maria Santos Neves , a responsabilidade pelo atraso na portabilidade é da NOS?

As indemnizações pelos atrasos e interrupções anormais na portabilidade de números são da responsabilidade do operador a quem se pede a portabilidade a não ser que este indique ser alheio ao atraso/interrupção anormal e indique outro responsável.

Boa tarde,

Apurar com exactidão qual dos dois operadores foi o responsável pelo atraso da mudança da portabilidade é impossível para mim, é um processo executado entre ambas as operadoras.

Neste momento aquilo que tenho a certeza é que a NOS tem nas conta bancária o valor de 11,50 €, que foi transferido e que posso enviar comprovativo se assim o solicitarem.

Esse valor está indevidamente na conta da NOS e  eu solicito o seu  estorno.

Agradeço que me indiquem o e-mail válido para o poder solicitar.

Julgo até que já estava na altura da autoridade para a concorrência obrigar a NOS a ter obrigatoriamente um e-mail disponível para podermos contactar de uma forma regular e normal.

O Fórum para resolver reclamações e assuntos pertinentes soa a falta de respeito pelos clientes, no fundo o que a NOS faz é esconder-se atrás do fórum.

@Olga Maria Santos Neves Boa tarde, a moderação do Fórum pode ajudar na resolução da sua questão, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS e numero do telemóvel (se possível elimine do seu comentário o número que não deve ser público) a um moderador/a @Tiago C. ou @Ana P. e aguarde contacto.

Bem-vinda ao Fórum NOS, @Olga Maria Santos Neves.

Já respondemos à sua mensagem privada. 

Boa tarde,

Continuo aguardar uma resposta, continuo igualmente aguardar que a verdadeira NOS faculte um e-mail para resolução da situação.

Se são os seus interlocutores devem ter acesso a e-mail válido que podem facultar, certo?

Continuo à espera do reembolso do dinheiro da mensalidade paga que não usufrui.

Cumprimentos,

Olga Neves

Olá @Olga Maria Santos Neves,

Para a conseguirmos ajudar, precisamos mesmo que nos indique um dos seus dados através de mensagem privada. 

@Olga Maria Santos Neves , qual é o operador de comunicações em Portugal que tem um endereço de e-mail disponível para os clientes contactarem o apoio ao cliente?

Repare que não estou a dizer que assim deve ser. Apenas a constatar um modus operandi adoptado por todos os operadores com a bênção da madrinha ANACOM e legisladores.