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Kilobyte
April 11, 2023
Respondido

REEMBOLSO - RECLAMAÇÃO

Estou desde o dia 30/03/2023 a tentar que a Nos me reembolse o valor de uma TV sem reparação. 
Já contatei várias vezes a linha de apoio, já foi emitida a nota de credito da marca e mesmo assim a NOS continua sem me reembolsar. 
Não tendo TV , não usufruo do serviço contrato e vejo-me obrigada a rescindir contrato por justa causa, pois fiquei sem TV e nem tenho reembolsado o valor da mesma. 
Peço a maior brevidade de resolução deste assunto, visto que , terei de recorrer a meios judiciais para o reembolso da mesma e rescinsão de contrato. Sendo que solicito o valor para a conta bancaria e não em crédito . Visto que a Loja Online tem pouquíssima variedade de TVs. 
 

    Melhor resposta por João H.

    Boa tarde @Cláudia Cirilo,

    Lamentamos a situação que descreve. 

    Indique-nos, por favor, se esta situação já se encontra a ser acompanhada por uma equipa especializada da NOS.

    Pode consultar os seus pedidos em acompanhamento através da Área de Cliente ou App NOS em “Os meus pedidos”.

    Obrigado

    4 Comentários

    Jorge C
    Super User
    Super User
    April 11, 2023

    Bom dia @Cláudia Cirilo,

     

    Sugiro que agende uma ligação da NOS aqui.

    Em alternativa, pode enviar uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum de forma a obter uma análise mais detalhada.

     

    Obrigado

    João H.
    João H.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    April 11, 2023

    Boa tarde @Cláudia Cirilo,

    Lamentamos a situação que descreve. 

    Indique-nos, por favor, se esta situação já se encontra a ser acompanhada por uma equipa especializada da NOS.

    Pode consultar os seus pedidos em acompanhamento através da Área de Cliente ou App NOS em “Os meus pedidos”.

    Obrigado

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    Kilobyte
    April 11, 2023

    @João H. Não lamenta mais que eu . 

    Desde do dia 30/03 que não sabem me responder absolutamente nada sobre o assunto . Apenas para esperar . 

     

    João H.
    Gestor da comunidade
    April 11, 2023

    Boa tarde @Cláudia Cirilo,

    Agradecemos o seu testemunho. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no fórum NOS.

    Indique-nos, por favor, se esta situação já se encontra a ser acompanhada por uma equipa especializada da NOS.

    Pode consultar os seus pedidos em acompanhamento através da Área de Cliente ou App NOS em “Os meus pedidos”.

    Obrigado

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