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Megabyte
December 2, 2024
Respondido

Reembolso do valor por devolução de telefone

Boa tarde, comprei um telefone na loja da NOS no Fórum Almada no passado dia 06/11, após 3 dias, fui á loja e a pessoa que me atendeu, fez a devolução do telefone e que iria ser devolvido o valor do mesmo num prazo de 6 dias, pelo que no oitavo dia desloquei-me novamente à loja e foi-me dito que o prazo era 6 dias mas após consulta ao facturamento da NOS que afinal eram 15 dias de prazo, passados os 15 dias decidi ligar á linha de apoio da NOS, pelo que disseram que o operado da loja fez mal a devolução, que por causa disso iria receber um sms com nova data para a dita devolução, ou seja até hoje ainda não me devolveram o valor em falta. 

Agradeço ajuda.

    Mário P.
    Mário P.Resposta
    Gestor da comunidade
    December 4, 2024

    Boa tarde, ​@Francisco Ramalhete. 
    Lamentamos a situação. Segundo as condições gerais que pode consultar no site NOS o reembolso das devoluções pode ter um prazo até 14 dias após a recepção do equipamento. 
    Obrigado, 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

    7 Comentários

    João H.
    Gestor da comunidade
    December 2, 2024

    Boa noite ​@Francisco Ramalhete,

    Agradecemos a sua mensagem e partilha.

    Como referido, recebeu o SMS com informação sobre a devolução?

    Obrigado

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    Megabyte
    December 3, 2024

    Bom dia, sim recebi e o prazo é até hoje.

    Obrigado 

    Megabyte
    December 4, 2024

    E já passou mais uma vez o prazo dado pela própria NOS para devolução do meu dinheiro, sendo que irei fazer reclamação por escrito na loja, pois não se aceita que por TRÊS vezes a NOS não faça a restituição do valor, Parabéns NOS por mais um cliente de longa data satisfeito.

    Megabyte
    December 4, 2024

    Bom dia, acabo de receber um sms da NOS a informar que me vão fazer o crédito do valor no prazo de 10 dias!!??? Mas não têm vergonha??? Após o último sms a informar que o devolviam em 6 dias, vergonha!!!!

    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    December 4, 2024

    Boa tarde, ​@Francisco Ramalhete. 
    Lamentamos a situação. Segundo as condições gerais que pode consultar no site NOS o reembolso das devoluções pode ter um prazo até 14 dias após a recepção do equipamento. 
    Obrigado, 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Megabyte
    December 4, 2024

    14 dias? Fiz a devolução no dia 9/11...

    João H.
    Gestor da comunidade
    December 4, 2024

    Boa tarde ​@Francisco Ramalhete,

    Agradecemos a sua mensagem e testemunho. 
    Os testemunhos da comunidade são importantes para nós e, como tal, analisadas internamente pelas equipas responsáveis.

    Lamentamos o transtorno causado.

    Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

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