Recolha de Equipamento

Boa tarde @HugoDias22,

O estafeta apareceu no dia em que agendou e estava no pedido?

Com certeza não haverá dificuldade em rastrear o equipamento recolhido pelo mesmo.

Sente-se e aguarde uma análise da equipa de moderação.

Obrigado

Olá @João H. ,

Penso que não entendeu o meu problema.

Eu já efetuei o pedido, justamente na área de cliente, como indicado.

O equipamento já foi recolhido.

O que se passa agora é o seguinte:

 - Na área de cliente, continua a opção para devolver o equipamento.

 - Já recebi uma notificação por parte da NOS, a solicitar a devolução, caso contrário terei que pagar a compensação.

Obrigado 

Boa noite, a área de cliente pode não estar atualizada, se está de posse de um comprovativo da entrega dos equipamentos, pode colocar aqui o print tendo o cuidado de apagar todos os seus dados privados, para que a moderação possa ajudar.

A NOS gosta de devoluções de equipamentos, eu cheguei a ter 4 pedidos de devolução para o mesmo equipamento já devolvido.

Tem que ligar para a linha de apoio para cancelarem esses pedidos e pedir o custo da chamada de volta.

Boa tarde @HugoDias22,

Agradecemos o seu testemunho. A comunidade prestou uma boa ajuda.

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

Contamos ser breves na resposta.

Obrigado

Olá boas tardes, foi efetuado um “pedido” de recolha de equipamento para o dia 9.9.2026, no dia antes recebo msg da vossa parte a informar que o mesmo ira ser recolhido no dia 9 pela ViaDirecta. No mesmo dia recebo mensagem também da ViaDirecta a confirmar  a recolha NOS para dia 9.9.2026. a questão é que nem dia 9 nem dia 10 me apareceu alguém para o levantamento do mesmo e quando fui fazer o rastreio do mesmo no portal da ViaDirecta diz: Insucesso - Morada incompleta/errada.

Mandei mensagem para a ViaDirecta a tentar saber qual a morada que lá se encontrava por forma a poder confirmar a mesma e um contacto que seja valido por forma estar contatável no momento da recolha. mas até ao momento não me foi dada qualquer resposta. 

Como poderei resolver a situação da recolha do mesmo, visto que não tendo uma loja física na minha área de residência e estando a mais próxima a mais de 70km.

Obrigado