Reclamar serviço e atendimento de um colaborador ao telefone
Hoje fui mal tratado ao telefone por um telefonista do apoio ao cliente. Quando comecei a referir no meu vernáculo os problem,as e o fraco serviço esta pessoa resolveu tentar dar-me uma lição de moral e pedir para moderar o meu discurso. Fuii sempre respeitador com o fulado e repeti varias vezes esse facto, mas andou a enrolar, não controlou o ego e volvidos 10 minutos ao telefone desligou-me a chamada. Eram 11:09 da manhã, não percebi o nom,e e já não me o quis dizer. Isto é consequência de um péssimo serviço que tenho há pelo menos 3 meses, sistematicamente com falhas no fornecimento de wifi e tv. Horas ao telefone, 3 dias marcaram visitas técnicas ninguém apareceu. No apio a cliente queriam à força que eu fosse à loja buscar o router porque me queriam cobrar um técnico, no final veio cá o técnico e o router continuava com falhas. Uma lástima. Assumiram os sucessivos erros e descontaram metade da factura de Outubro, ligaram-me a querer impingir serviços, propus a melhoria desde que me fizesse o upgfrade ao router. Disseram que ligavam “amanhã”, e já passaram 2 semanas. Hoje voltei a ligar para resolver o problema que voltou e assim reclamar porque estou farto e fui atendido por um incompetente, que ainda me tentou dar lições de moral mas nem perfil tem para estar a fazer atendimento ao público e a lidar com a frustração dos clientes tem. Tenho sido enganado e agora mal tratado - foi a última gota de água! e se o problema não ficar resolvido este mês, eu vou mudar de operadora depois cobrem a esse incompetente
