Reclamação sobre visita técnica

Boa noite, pode informar por aqui apenas o seu código postal correto para se poder fazer um teste de cobertura ?

3000-133

O teste de cobertura foi alterado e não estou a conseguir saber se na sua morada há fibra/cabo ou satélite. Relativamente ao funcionário da NOS pode por mensagem privada enviar para o perfil @Fórum o seu numero de cliente e os moderadores tomarão as devidas providências acerca da ocorrência. 

Boa tarde @bianca08, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 

Lamentamos a situação que nos relata, não é essa a experiência que queremos que tenha, pelo que vamos endereçar este tema internamente. 
Diga-nos, por favor, para quando ficou agendada a deslocação da equipa técnica. 

Obrigado

Olá, boa noite o agendamento ficou para segunda, dia 25, na parte da tarde.

Boa tarde @bianca08,

Agradecemos o seu testemunho.

Confirme-nos, por favor, se o serviço ficou a funcionar de acordo com as suas expectativas.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado 

Olá, boa noite 

Não vieram instalar e não disseram nada, aliás, mandaram me sms hoje a dizer que ficou reagendado pra dia 29 mas não ligaram a dizer o porquê de não terem vindo cá e nem perguntaram se dava nesse dia e horário visto que posso não estar por casa pra atender o técnico. Demasiado insatisfeita com este serviço, do qual estou a pagar…

Prestei reclamação no deco proteste porque isto é a gozar com as pessoas que precisam de internet para estudar ou mesmo a nível de trabalho.

Um mês… um mês em que eu fiz o contrato e não tenho internet em casa, isto diz muito dos vossos serviços e o que consideram das pessoas.

Boa tarde @bianca08.

Lamentamos a situação. Dê-nos, por favor, oportunidade de ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Recebi um e-mail de info@info.nos.pt dizendo que uma visita técnica foi realizada para recolha de equipamentos em 24.06.2024; no entanto eu devolvi os equipamentos na loja Nós em 19.04.2024, conforme comprovativo n. de registo 1001037291, código SAP da loja 1032571, Loja Nós Almada - Almada Fórum, recebido por 0.000.750.153.  

Como houve o e-mail, fico com receio de a Nós realizar alguma cobrança indevida pelo equipamento que já foi devolvido, pois soube de pelo menos um caso onde isso aconteceu. 

A Nós não responde aos e-mails e como não estou a morar em Portugal, não posso ir a loja reclamar; nem fazer uma ligação pois o custo seria muito alto. 

Como fazer para ficar mais seguro de que não haverá cobranças indevidas?

Boa tarde @Alexandre Santos Lobão,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

Confirme-nos, por favor, se tem em sua posse o comprovativo de entrega dos equipamentos. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS;
• Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado