Reclamação sobre um contacto que recebi

Boa tarde,

Gostaria de fazer uma reclamação por escrito sobre um contacto comercial que recebi. Estou há bastante tempo à procura no site de alguma coisa e sou enviado de um lado para o outro sem ter nenhum sitio onde o possa fazer. 

Aqui no forum há muita informação desatualizada.

Agradecia que me guiassem de como fazer.

Obrigado.