Exmos. Senhores da ANACOM,
Venho, por este meio, informar que a minha reclamação com o número ROR0000000000045399630, submetida através do Livro de Reclamações Online, ainda não obteve qualquer resposta por parte da NOS Comunicações S.A., ultrapassando o prazo legal de 15 dias úteis.
A situação prende-se com a recusa injustificada da empresa em proceder à cessação do meu contrato de Internet Móvel (n.º 93*********), cujo período de fidelização termina em 1 de novembro de 2025, bem como o tratamento desrespeitoso e as exigências desnecessárias impostas durante o processo.
Solicito a intervenção da ANACOM para garantir o cumprimento das normas legais aplicáveis e a proteção dos meus direitos enquanto consumidor.
Com os melhores cumprimentos,
