Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a uma campanha associada à renovação do meu contrato NOS.
Foi-me oferecido um crédito de 25€ em Cartão Continente como parte da renovação, a qual aceitei e formalizei. No entanto, até à data, o valor não foi creditado.
Já entrei em contacto com o apoio ao cliente por duas vezes, tendo sido criados os seguintes pedidos:
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INC000185425114
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INC000186172943
Passadas mais de duas semanas, a situação continua sem resolução e não recebi qualquer atualização concreta.
Solicito, por favor, a verificação urgente deste caso e o crédito do valor acordado, bem como um retorno com esclarecimento sobre o atraso.
