reclamação de funcionário

Boa tarde quero saber se existe alguma linha para reclamar de uma funcionária que me atendeu pela linha 16990 e foi mal educada, arrogante e fez várias perguntas pessoais as quais quando me recusei a responder disse que iria repetir as perguntas sempre que a interrompesse, de forma arrogante.

Pior, disse que se não recebesse a mensagem do desligacao do serviço então tinha que ir á loja. Então porque aceitou fazer por tf ou como sei que o fez????