Fiz três chamadas. A primeira a operadora mal atendeu-me e deu o valor em aberto. Tratou logo de passar-me para o comercial. Na segunda chamada, fui muito bem atendida, a operadora foi muito prestativa na situação, mas a informação estava incorreta. Perguntei-lhe se ao fazer o pagamento o sistema compreendia que se tratava do acordo ou iria pagar a fatura futura, respondeu-me que o sistema não iria fazer o pagamento futuro. Para o meu espanto, entrei em na app e o valor do acordo continua em aberto, tive que fazer novo pagamento. Não consigo comprar um telemóvel pela “loja online” e em nova chamada, a operadora disse-me que preciso ir à loja. Faz algum sentido fazer tantas chamadas, pagar faturas que ainda nem as recebi e ainda ter que ir à loja para comprar algo que está no online?
Melhor resposta por Jose Rodrigues
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