NOS
Adquiri o meu telemóvel na NOS e ativei na mesma loja o seguro da Chubb. O equipamento foi enviado para reparação e já passaram mais de 30 dias, ultrapassando o prazo legal máximo previsto no DL 84/2021. Durante este tempo, não recebi qualquer resposta, atualização ou solução da NOS, apesar dos vários contactos que fiz.
A NOS, enquanto vendedora e mediadora do seguro, tem a obrigação legal de assegurar a resolução do problema e garantir os meus direitos enquanto consumidor.
Exijo a substituição do telemóvel por um novo ou o reembolso integral, conforme prevê a lei quando a reparação não é concluída no prazo devido.
Aguardo resposta urgente da NOS.
