Parece que sim. Se for algo que se possa ajudar por aqui só dizer.

Sim é muito normal. Se lhe responderem é uma sorte. Na realidade a provedoria que deveria ser um departamento independente na NOS não funciona dessa forma e é tão mau como qualquer outro departamento da NOS.

E claramente não actua como um mediador com independência.

Aqui só se me souberem dizer onde reclamar com a area tecnica, enviei um smart watch para a garantia veio danificado, a nos diz que é mau uso, o relogio estava novo, tem apenas 3 meses. Ja fiz varias reclamacoes a samsung diz que nao tem nada haver com o assunto porque nao foi aos tecnicos samsung, e a nos quer que eu pague por algo que eles danificaram.