Olá @MARIA DE FÁTIMA PARAÍSO,

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com os seus dados de cliente para o perfil @Fórum.

Proteja os seus dados pessoais e envie-os sempre por mensagem privada. Ocultámos os dados que colocou no comentário, para sua proteção.

Obrigada

Venho também reclamar o não crédito de chamadas efectuadas para o 16990. Na factura deste mês vem chamadas debitadas. Liguei para a Nós e reclamei não terem creditado já que peço sempre que façam. A menina que me atendeu disse que não o podia fazer.

Quero essas chamadas creditadas  e fico a aguardar o vosso contacto

Bom dia @Mjose6, 
Vamos ajudar. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum

Obrigado

Boa tarde, queria saber o porquê de me facturarem 2 chamadas do número 93xxxxx2 visto serem chamadas para a rede móvel, para a qual NUNCA paguei. Factura FT202292/1035175 , conta cliente Cxxxxxxx. Obrigado.

Tem tarifário com plafond de minutos para as redes móveis nacionais ? 

Sim, 3 telemóveis com 6000 minutos e 6000 sms, ouve uma alteração no número em questão mas após o período em que ouve a facturação. Mesmo assim, é possível ver na factura chamadas antes e depois destas 2 chamadas com valor = 0, por este motivo é que preciste a minha dúvida.

Nesse caso envie por mensagem privada  para o perfil @Fórum o seu numero de cliente e o numero do telemóvel em causa, para que a moderação possa analisar e ajudar a esclarecer. 

Os seus dados privados que revelou  públicamente, e que não é do seu interesse que se mantenham expostos no Fórum, se for a tempo, deve editar a sua mensagem e retirá-los do domínio público, se já não for possível, um moderador procederá à sua remoção.

Como faço isso? Não sou propriamente um expert nesta coisa de chats, não há possibilidade de falar diretamente por telefone com alguém?

Claro 16990 / 931699000 opção 2.

Bom dia, para enviar uma mensagem privada para o Fórum carregue aqui @Fórum ou carregue aqui.   

Caso prefira ligar, uma vez que o seu tarifário tem plafond de minutos para a rede móvel, ligue 931699000.

Obrigado, vou ligar então.

Boa noite a todos, 
Pedimos desculpa pela demora na nossa intervenção. 

@Nuno Ramiro Silva, editámos o seu comentário por conter o seu número de telemóvel e a conta de cliente, sugerimos que não partilhe os seus dados publicamente para o proteger. 

O @Jose Rodrigues e o @Guimas, deram uma boa ajuda. 

Envie-nos, por favor, os seus dados pessoais por mensagem privada para o perfil @Fórum. 

Obrigado

Assunto já resolvido em loja, obrigado a todos.

Muito obrigado pelo seu feedback, @Nuno Ramiro Silva. 
Ficamos contentes que a situação já se encontre resolvida. 

Fale connosco se surgirem questões. Estamos aqui para ajudar.