@eueu Escreva a reclamação aqui no Fórum, indique o seu numero de cliente ou NIF  e remeta por mensagem privada para o perfil @Fórum para que a moderação possa encaminhar. 

já feito. obrigado.

Olá @eueu e @Jose Rodrigues, 

@eueu, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! 
Vamos responder à sua mensagem logo que possível. 

Obrigada 

novos desenvolvimentos (17 horas depois):

• 

  Fórum 

   minutos atrás

  Olá Jorge,
  Verificámos que já foi corrigida a situação da faturação.
  Tem neste momento ativo um aditivo de 1GB no número que nos indicou.
  Para cancelar esse aditivo, vá, por favor, à sua Área de Cliente, em http://cliente.nos.pt, e clique em:
  - Telemóvel (coluna do lado esquerdo da página)
  - Serviços adicionais
  - Escolha o número em questão
  - Carregue em desativar
  
  Obrigado pelo seu contacto.
  Avalie a sua experiência no Fórum NOS, para que a possamos melhorar.
  nos.pt/inqueritoforum
  - Inês B.

• E

  eueu

   neste momento

  Boa tarde,
  
  não a conheço de lado nenhum para me tratar pelo meu primeiro nome!
  
  não estou a ver como a situação possa estar resolvida uma vez que faltam dois créditos na minha conta, em relação ao que foi debitado em excesso e em relação à chamada realizada o mês passado.
  
  a sra. têm consciência que é isso que me estão a dizer sempre que ligo com vocês no últimos 5 meses? porque é que desta vez a situação vai ficar resolvida?
  
  desactivar o aditivo? eu nunca falei em querer desactivar o mesmo? espero que não tenham activado um aditivo que não esteja acordado e que não me venham depois cobrar o mesmo.

@eueu, 

Já lhe respondemos por mensagem privada. 

Obrigada 

certo, mensagem recebida e respondida.

boa noite e bom fim de semana.

obrigado.

jorge ramos

Olá @eueu, 

Agradecemos o seu feedback. 
Vamos responder-lhe logo que possível. 

Obrigada