Queria deixar aqui o meu testemunho e o meu desagrado no qual não será surpresa certamente.
Mudei de casa e liguei para a linha de apoio ao cliente para saber o que fazer.
Após fazer todos os procedimentos necessários com a ajuda do apoio ao cliente, ficou agendado para hoje dia 22/08/2020 das 17h-19h.
No dia seguinte ao telefonema, reparei no email que o endereço da nova instalação era o endereço antigo, claramente erro do apoio ao cliente. Após várias tentativas para resolver o problema, alterou se o endereço para o correcto.
Chega o dia da instalação, aproxima se a hora limite, ligo para a linha, o qual surpreendentemente respondem que a visita foi cancelada sem motivo aparente e a única solução seria só para Setembro.
O que chamo a isto é uma pouca vergonha, pouco profissional da parte de uma empresa que move milhões de euros e que passa impune nestas situações que penalizam os consumidores.
Irei deixar a reclamação junto das entidades competentes
João Martins Nif XXXXXXX
