Recebi um SMS a dizer que a minha encomenda foi enviada, porém não pedi nada.

Recebi um SMS e na App da NOS mostra uma encomenda para mim, porém não pedi nada. O que poderia ser?

 

Os dados estão como entrega para a minha morada:

 

 

Confirme na área de cliente - consultar documentos se não há nenhuma alteração contratual que justifique essa encomenda. Se não comprou nada só estou a ver a possibilidade de lhe ter sido enviado algum kit de auto instalação para casa, o que pdoe ocorrer com renegociações de contrato.

Olá @Carlos Szili,

Solicitou o envio de um cartão SIM?

Obrigada

Recebi este sms, porém não encomendei nada! Só alterei as condições do meu pacote 2° casa recentemente, para um serviço mais barato. Será que tem a ver com isso!? 

Recebi este sms, porém não encomendei nada! Só alterei as condições do meu pacote 2° casa recentemente, para um serviço mais barato. Será que tem a ver com isso!? 

 

Verifique nas condições se houve alguma alteração aos equipamentos, pode ser o envio de um novo equipamento.

Bom dia ​@Alda Pereira, seja bem-vinda ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. O ​@Renato Gomes partilhou uma boa ajuda.

Se surgir mais alguma questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis.

Obrigado,