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Kilobyte
November 15, 2024
Pergunta

recebi um contrato que nao pedi

  • November 15, 2024
  • 5 comentários
  • 51 visualizações

Boa noite,

 

Recebi um contrato para assinar que não pedi, seguido de uma mensagem a dizer que a não resposta no prazo de 3 dias significava que aceito o contrato.  

Para além disto é impossivel encontrar um contacto de mail ou de envio de questões.  Vocês criam o problema e tornam impossível ao cliente resolve-lo sem custos de chamada, etc.

Ou se resolve imediatamente ou deixo de ser vossa cliente.

Cumprimentos.

 

 

    5 Comentários

    Jorge C
    Super User
    Super User
    November 15, 2024

    Boa noite ​@Cssss

    Segundo a Lei n.º 16/2022, de 16 de agosto, que estabelece o regime jurídico aplicável às redes e serviços de comunicações eletrónicas, tem de aceitar ou não as novas condições. 

    Obrigado. 

     

    CssssAutor
    Kilobyte
    November 15, 2024

    A questão não é aceitar ou não... não pedi qualquer alteração.  Mandam-me um contrato mais uma sms a dizer que se não disser nada em 3 dias concluem que aceito. Que serviço é este? 

    Jorge C
    Super User
    Super User
    November 15, 2024

    A questão não é aceitar ou não... não pedi qualquer alteração.  Mandam-me um contrato mais uma sms a dizer que se não disser nada em 3 dias concluem que aceito. Que serviço é este? 

     

    É uma situação lamentável, no entanto não aceitando a alteração não é válida. 

    Pode e deve reclamar de forma a identificar o autor desta prática. 

    Obrigado. 

    CssssAutor
    Kilobyte
    November 15, 2024

    Acabei de ver q consideraram aceite ontem às 9h16 e que ja estou fidelizada ate Novembro de 2026. Isto é claramente um abuso e ja pedi para rescindir todos os serviços.  Sou cliente da nos ha mais de 20 anos. Isto é inadmissível. 

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    November 16, 2024

    @Cssss, bom dia. 
    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil ​@Fórum
    Vamos ajudar. 
    Obrigado, 

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