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NelsonChagas
NelsonChagas
Terabyte
May 10, 2019

Recebi outra fatura depois de pagar

Já paguei a fatura no pricipio do mês, que agora recebo por email.
Hoje recebi uma carta com outro valor de €12.43 e com detalhes diderentes do pacote.
O que se esta a passar?
Como é obvio vou ignorar essa outra fatura, pois já paguei a que me corresponde.
Mas quero saber na mesma o porquê!?

    6 Comentários

    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    May 10, 2019
    Bem-vindo ao Fórum NOS @NelsonChagas,

    Queremos ajudá-lo, mas esta questão é especifica do seu contrato, e, por isso, só conseguimos analisá-la se nos ligar. Saiba aqui para onde contactar.

    Lamentamos não o conseguir ajudar por este meio. 😞
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    NelsonChagas
    NelsonChagasAutor
    Terabyte
    May 10, 2019
    Já telefonei, e ninguêm atende.
    Quanto tempo tenho que estar a espera até que me atendam o telefone?
    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    May 10, 2019
    Olá @NelsonChagas,

    Em alternativa, sugerimos que através da Área de Cliente NOS faça um pedido de esclarecimento de factura seguindo dos passos abaixo:
    1. Pedidos*
    2. Enviar pedido
    3. Faturas e Pagamentos
    4. Explicação de Fatura - Não percebo a Minha Fatura.
    5. Pedir
    Como na imagem abaixo:



    * O campo de pedidos só aparece caso exista um registo de serviços feito.

    Conseguiu?
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    NelsonChagas
    NelsonChagasAutor
    Terabyte
    May 10, 2019
    Obrigadopela resposta.
    Não encontro essas opções no meu perfìl.
    Olaf
    Super User
    OlafSuper User
    Super User
    May 10, 2019
    Obrigadopela resposta.
    Não encontro essas opções no meu perfìl.

    Tens o registo dos serviços ? É que só aparece a opção “pedidos”, caso tenha os registo feito.
    NelsonChagas
    NelsonChagasAutor
    Terabyte
    May 11, 2019
    Estou a tentar, mas continua a dizer erro, e falha o registro. Bah.
    De momento o serviço esta pessimo.
    Não tenho como resolver isto.
    Mas como já disse. Já paguei o que tinha que pagar, por tanto vou deixar de lado.
    O erro foi da NOS, se há algum problema, eles que resolvam.
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