Recebi 10GB de oferta e ainda tenho 8,2GB para gastar, mas recebi uma SMS da NOS a informar que a oferta de 2GB está quase a terminar?

Olá @Gracabart, 

Esta situação ocorreu apenas este mês, estando em fase de resolução. Identificou a mesma situação nos seus consumos?

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigada 

Venho por este meio demonstrar a minha insatisfação pelo sucedido.
No passado dia 20 out. instalei a App Nos e como tal tive oferta dos 10Gs posteriormente devido à falha do dia 22 out. recebi sms de que iria ter 2Gs para usar no mês de Novembro.
O que aconteceu foi que estando eu ainda a usufruir da oferta inicial dos 10Gs recebo sms a meados de Novembro de que já tinha gasto os 2Gs. Não concordo nem acho correto porque eu à data ainda podia usufruir dos 10Gs e só depois de fazer os 30 dias é que deveriam ter passado a gastar dos 2Gs.
Se assim fosse apartir do dia 20 Nov. até ao fim do mês eu ainda teria os 2Gs disponíveis para gastar.

Fico a aguardar esclarecimento/resolução. 

Bom dia Tomas A.
O meu objetivo não será passar níveis mas sim encontrar a resolução para o meu problema.
Ao que parece preferem andar a empatar tal como na linha de apoio ao cliente onde me mantiveram em espera por 25min. e nada.... Enfim…

(em resposta à sms privada do sr. Tomas A.)

Pois não entendo. Pediram o número de cliente e de telemóvel para análise w e até agora nada responderam. Já percebi foi que os utilizadores que receberam a sms a agraciar a oferta, tem o mesmo problema e respostas.....onde estão?

Cumprimentos,

Graça Bartolomeu

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