Quero invocar uma prescrição

O facto de nada ficar registado. Esse é um grande problema.

Vou pedir uma prescrição oralmente?  Não era mais fácil enviarem-me um e-mail. Envio com aviso de receção. Evitava gastar dinheiro, devia ser um direito facultado a todos! 

Vou fazer reclamação. Agradeço a quem ajudou. 

Não precisa enviar registado, o livro de reclamações já fica tudo registado e tem prazo mais curto para responder.