Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao comercial Luís Paulo Domingos Silva, associada à contratação de um serviço de alarme da NOS.
O referido comercial terá oferecido o alarme à minha filha, aproveitando-se de um momento de grande fragilidade emocional, uma vez que a mesma se encontrava a passar pelo fim de uma relação de 15 anos. A proposta foi apresentada como sendo sem custos, situação que não corresponde à realidade atual.
Verificamos que o IBAN associado ao contrato corresponde ao do próprio comercial, o que levanta sérias dúvidas sobre a transparência e legalidade do processo. Entretanto, a minha filha tem vindo a ser constantemente contactada por mensagens e emails a informar que os pagamentos não foram efetuados, situação que tem causado grande transtorno e revolta.
Importa referir que existem testemunhas que confirmam os factos descritos, incluindo o atual comercial da NOS.
Adicionalmente, questiono a utilização de recursos da empresa, nomeadamente viaturas e combustível, para fins pessoais, como deslocações para atividades de lazer (trail) no Ribatejo, Algarve e Margem Sul, por parte do referido comercial e da sua equipa (incluindo os elementos identificados como Diogo, certamente os restantes da equipa), sendo os mesmos comerciais da zona Norte.
Gostaria ainda de saber se a administração, nomeadamente o Dr. Pedro, tem conhecimento destas situações.
Solicito uma análise urgente deste caso e a sua rápida resolução. Caso contrário, verei-me obrigada a recorrer aos meios legais competentes, bem como à apresentação de reclamação no Portal da Queixa e à exposição da situação junto da comunicação social, nomeadamente a CMTV.
Solicito ainda que a minha identidade seja mantida confidencial.
Com os melhores cumprimentos
Josefa Pimenta
