Quebra de serviços

Bom dia,já é recorrente ficar sem os serviços aos quais eu pago,e supostamente deveria existir a qualidade e a empresa garantir os mesmos,sem que exista interrupção.
Ora,já não é a 1a vez que fico sem serviço horas a fio,acabou de acontecer agora sem que aparentemente exista motivos para tal ( um incêndio,etc etc )
Isto torna se inadmissível.
São já muitas horas acomuladas!
Neste momento quero usufruir do que PAGO e não estou a usufruir!