Quando fica ativo o tarifário móvel?

Bom dia

Sou vosso cliente de telemovel já há muito tempo e ontem aderi ao vosso serviço de televisão. O pacote contratado disponibilizou 3GB de internet no telemovel. Recebi o SMS a confirmar a adesao ao tarifario Z-Total Mais Roaming ontem. No entanto, não só não foi incrementado os GBs disponiveis como fiquei com grande parte do que tinha disponivel antes da alteração. Agradeço confirmação do que se passa.