Boa tarde,

Estou no processo de rescisão de um contrato e após um contacto de um dos colaboradores relativamente a um documento inválido e uma oferta de melhoria do serviço, expressei repetidamente a minha intenção de prosseguir com o cancelamanto. Nada a apontar até aqui.

No entanto, pouco tempo após o contacto, recebo 2 e-mails em menos de 24 horas com o mesmo pedido de adesão e um contrato pronto a assinar com o mesmo serviço (sem indicação de período de fidelização) que pretendo rescindir.

A minha dúvida aqui é perceber qual é o propósito do envio destes contratos. O e-mail será automaticamente gerado, mas nele lê-se “Recebemos com satisfação o seu pedido de adesão aos nossos serviços”. Este pedido de adesão nunca aconteceu… É prática comum enviarem-se estes contratos assim que um cliente pretende cancelar o serviço?