Boa tarde, na passada 5a recebi uma chamada da NOS com ofertas de serviços. Aceitei as condições. Até hoje a proposta não está ativa. Liguei para a NOS- resposta: deve esperar 1-2 dias. Pergunto: demora assim tanto tempo para ativar uma proposta feita pela própria NOS?
Proposta de servicos - ativação
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
Agradecemos o seu testemunho
Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.
Obrigado
+5- Super User
A situação continua na mesma… há mais de 1 semana! 🙁
Boa tarde, a moderação está a analisar a situação, quando à propostas de comerciais as mesmas são aprovadas ou não por um superior, no meu caso, tive uma proposta há uns anos e 12 dias depois ainda não estava nada resolvido.
+6- Gestor da comunidade
Recebemos a sua mensagem há 21 horas,
Todas as mensagens são respondidas pela ordem. Deste modo, pedimos a sua compreensão e que aguarde a nossa resposta.
Obrigado,
Ontem tive uma chamada da NOS com outra proposta de atualização de serviços 😂😂 - informei chateado que continuo a aguardar ativação da proposta aceite após chamada no dia 12-06-2025!! 🙄 Pois claro que o problema é sempre de outra pessoa e pediram para ligar para o número de apoio. Assim o fiz, mais outro tempo em chamada, e quem atendeu referiu que o pedido de ativação dia 12-06-2025 foi mal efetuado e o pedido ficou pendente (e assim iria continuar). Como é possível após tantos pedidos de ajuda para resolver esta situação, incluindo aqui no fórum, ninguém verifique se o processo está devidamente efetuado? 🙁 Hoje 25-06-2025 continuo a aguardar a ativação dos serviços… e com pouca paciência para isto
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho. Sendo um tema que carece de análise da sua conta de cliente, é necessário tratamento individual, nesse sentido, apenas conseguiremos ajudar através de mensagem privada.
Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.
Obrigado
E difícil ter paciência para esperar tanto tempo. Nada faz sentido. Como é possível ter pedido ajuda tantas vezes, incluindo aqui no fórum, e ontem terem me dito que o pedido foi mal efetuado - ?? Não faz sentido e demonstra a falta de atenção ao cliente pela NOS. A verdade é que continuam a pedir-me para aguardar e a situação continua na mesma! Lamento o péssimo serviço de apoio ao cliente. Espero que outros clientes leiam estes posts para saberem o que esperar da NOS (felizmente existem outras operadoras)
+6- Gestor da comunidade
Lamentamos a situação que reporta.
No entanto, e conforme indicado, o seu assunto encontra-se em tratamento pela equipa que vai ajudar e contactá-lo. O seu pedido encontra-se registado com o número 1-48148522726.
Assim, pedimos a que compreensão e aguarde o nosso contacto.
Obrigado,
Boa tarde, após 15 dias tudo na mesma - por resolver ou qualquer contacto. Devo continuar a esperar? Até quando? Obrigado
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Recebemos a sua mensagem privada e vamos analisar e responder-lhe logo que possível.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Agradecemos o seu testemunho e partilha
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Obrigado
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