Bom dia,

Tenho um problema relativamente ao cancelamento do contrato, espero que alguém possa ajudar. Cancelei o meu contrato em maio, quando acabou o periodo de fidelização. Também entreguei o equipamento de volta e a empregada que me atendeu na loja disse que estava tudo resolvido e  que o contrato ia ser cancelado logo. Contudo, neste mês ainda recebi a fatura de julho, que supostamente já não tenho de pagar, porque o contrato foi cancelado em maio. Já fui à loja e também tive telefonemas com a Nós. Ninguém encontra uma solução, só me dizem que me vão ligar de volta. No último telefonema, ontem, a empregada disse que estava tudo resolvido e que me ia mandar o comprovativo de cancelamento. Mas não recebi nenhum email e nenhum comprovativo de cancelamento do contrato.  Alguém já esteve nesta situação? Como se pode resolver?

Obrigada