Boa tarde,
Encontro-me na China em roaming e o meu telefone não toca quando alguém me liga. Apenas recebo o SMS de notificação de tentativa de contacto. Quem me liga diz que ouve o sinal de chamada, 5, 6 vezes, até que vai para o voicemail.
Peço ajuda à NOS para que possam por favor verificar este problema. Infelizmente ligar para o apoio ao cliente não é uma opção, devido ao custo da chamada!
Fico ao dispor para qualquer informação adicional.
Obrigado.
+3Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.
Tem ativo algum reencaminhamento de chamadas no seu número? Apenas não recebe chamadas?
As chamadas recebidas na China têm o valor de €1,75 por minuto, pelo que se o seu tarifário for de carregamentos é necessário ter saldo disponível.
Verifique, também, se está ligado a uma das redes disponíveis: China Mobile e Chine Unicom.
Pedimos ainda que teste o cartão SIM noutro equipamento, se possível, e nos diga se a situação se mantém.
Obrigada
Boa tarde,
Obrigado pela sua resposta.
Respondendo às suas questões:
- Não tenho reencaminhamento ativo.
- Também não consigo fazer chamadas. Fica sem dar sinal de chamada e passado muito tempo desliga.
- O meu tarifário não é de carregamento. O nemo do meu tarifário é: Sem Limites Max
- Nome da rede móvel à qual estou ligado é: China Unicom
- Não tenho possibilidade de testar noutro equipamento.
Já reiniciei o equipamento, tentei registar a rede manualmente, mas sem sucesso.
+6Boa tarde
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