Boa noite,
Exmos. Srs.,
Eu, Helena Parreira, cliente NOS entrei em contacto com a V/ empresa para cancelar o serviço, uma vez que devido à situação atual - COVID-19 - não posso regressar a minha casa e estou a pagar um serviço que não estou a usufruir, neste sentido pedi o cancelamento e fui informada que tinha que efetuar o cancelamento via “área de cliente”. Assim o fiz, mas neste processo lento, recebi a informação do sistema que a NOS enviaria um código para a minha morada para efetuar o cancelamento. Pergunto: Se eu não posso ir para a minha casa, como é que irei receber o código? Como é que irei cancelar o serviço?
