Prestação de telemóvel não aparece na fatura

Bom dia

Comprei um telemóvel a prestações em Fevereiro deste ano, tendo já um a prestações, que termina em Julho deste ano, a minha questão é que em nenhuma factura desde a compra do novo telemóvel tem vindo a prestação do mesmo, apenas tem vindo a do que já tinha.

aguardo resposta,

obrigada