Preço base do serviço diferente

Boa tarde ​@Ritabarbosa84, bem-vinda ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

Diga-nos, por favor, qual o valor inicial contratado e se foi já efetuada alguma alteração ao serviço após a adesão.

Partilhe também connosco o valor que recebeu para pagar na fatura.

Obrigada

Boa tarde 

O valor do pacote contratado foi de 31,49€.

A primeira e única fatura que recebi tem o valor do pacote com 32,06€.

Não fiz alteração nenhuma. A fatura corresponde a uma faturação do dia 19/05 (dia da instalação até ao dia 15/06) que não é um mês completo.

Obrigada 

Rita Barbosa 

Boa tarde, ​@Ritabarbosa84.

Agradecemos a partilha.

Verificámos que, no resumo contratual que nos enviou, o valor do pacote é €34,49 que, com um desconto de €3 devido a ter ativo o débito direto e a fatura eletrónica, o valor total fica €31,49.

Na fatura, o pacote é €32,06, por não ser uma mensalidade completa. Poderá verificar os descontos aplicados no detalhe da fatura, na segunda página. 

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigada,