Boa tarde. Recebi a minha primeira fatura. Contudo o preço base do serviço é diferente do que foi contratado. Como posso resolver esta situação? Obrigada
Preço base do serviço diferente
+3- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.
Diga-nos, por favor, qual o valor inicial contratado e se foi já efetuada alguma alteração ao serviço após a adesão.
Partilhe também connosco o valor que recebeu para pagar na fatura.
Obrigada
Boa tarde
O valor do pacote contratado foi de 31,49€.
A primeira e única fatura que recebi tem o valor do pacote com 32,06€.
Não fiz alteração nenhuma. A fatura corresponde a uma faturação do dia 19/05 (dia da instalação até ao dia 15/06) que não é um mês completo.
Obrigada
Rita Barbosa
+3- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Agradecemos a partilha.
Verificámos que, no resumo contratual que nos enviou, o valor do pacote é €34,49 que, com um desconto de €3 devido a ter ativo o débito direto e a fatura eletrónica, o valor total fica €31,49.
Na fatura, o pacote é €32,06, por não ser uma mensalidade completa. Poderá verificar os descontos aplicados no detalhe da fatura, na segunda página.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigada,
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