Gostava de solicitar que alguém entrasse em contacto comigo pois preciso tratar sobre alterações no meu tarifário SFF. Cumprimentos
Respondido
Preciso ser contactado
Melhor resposta por Fernando Silva de Barros
Obrigado
+5- Super User
Boa noite
Em Abril19, aquando a re-fidelização, só foi possível porque me garatiam que com a instalação do Router 5.0 e a instalação de 2 extender, garantiam óptima qualidade na distribuição do Wi-Fi.
Infelizmente não foi assim. Afinal, um ‘extender’ influía com o outro criando instabilidade na utilização.. Posteriormente e por avaria no extender, a NOS substituíram pelo DEVOLO. Melhorou, mas para além de alguma irregularidade e intermitência na qualidade do sinal, sempre que uso contacto vídeo, ao deslocar-me pela casa, o sinal é interrompido e cái chamada, tal como antes e que sempre contestei.
Ainda esta semana (03Out22), uma vez mais, um técnico conferiu e fez relatório, mas para a NOS, só aluguer. Resumindo, só com os Plume irá existir qualidade, mas é EXIGIDO um pagamento mensal (8 ou 9€)!! Ora, se renovo +24 meses por me GARANTIREM qualidade e se prova, pelas diversas solicitações técnicas, que há défice na distribuição wi-fi, porque não corrigem com os Plume e sem custos ao cliente?!?! Estou desiludido!!!!.
Não é comercialmente correto e deselegante para um cliente com 14 anos de fidelização!!!!
Será que alguém terá a sensibilidade de resolver esta situação técnica olhando o cliente!?
+2- Super User
Em Abril19, aquando a re-fidelização, só foi possível porque me garatiam que com a instalação do Router 5.0 e a instalação de 2 extender, garantiam óptima qualidade na distribuição do Wi-Fi.
Infelizmente não foi assim. Afinal, um ‘extender’ influía com o outro criando instabilidade na utilização.. Posteriormente e por avaria no extender, a NOS substituíram pelo DEVOLO. Melhorou, mas para além de alguma irregularidade e intermitência na qualidade do sinal, sempre que uso contacto vídeo, ao deslocar-me pela casa, o sinal é interrompido e cái chamada, tal como antes e que sempre contestei.
Ainda esta semana (03Out22), uma vez mais, um técnico conferiu e fez relatório, mas para a NOS, só aluguer. Resumindo, só com os Plume irá existir qualidade, mas é EXIGIDO um pagamento mensal (8 ou 9€)!! Ora, se renovo +24 meses por me GARANTIREM qualidade e se prova, pelas diversas solicitações técnicas, que há défice na distribuição wi-fi, porque não corrigem com os Plume e sem custos ao cliente?!?! Estou desiludido!!!!.
Não é comercialmente correto e deselegante para um cliente com 14 anos de fidelização!!!!
Isso não é défice. Isso é obstáculos da sua residência. E uma operadora não é obrigada a prestar extensores.
Em Abril19, aquando a re-fidelização, só foi possível porque me garatiam que com a instalação do Router 5.0 e a instalação de 2 extender, garantiam óptima qualidade na distribuição do Wi-Fi.
Infelizmente não foi assim. Afinal, um ‘extender’ influía com o outro criando instabilidade na utilização.. Posteriormente e por avaria no extender, a NOS substituíram pelo DEVOLO. Melhorou, mas para além de alguma irregularidade e intermitência na qualidade do sinal, sempre que uso contacto vídeo, ao deslocar-me pela casa, o sinal é interrompido e cái chamada, tal como antes e que sempre contestei.
Ainda esta semana (03Out22), uma vez mais, um técnico conferiu e fez relatório, mas para a NOS, só aluguer. Resumindo, só com os Plume irá existir qualidade, mas é EXIGIDO um pagamento mensal (8 ou 9€)!! Ora, se renovo +24 meses por me GARANTIREM qualidade e se prova, pelas diversas solicitações técnicas, que há défice na distribuição wi-fi, porque não corrigem com os Plume e sem custos ao cliente?!?! Estou desiludido!!!!.
Não é comercialmente correto e deselegante para um cliente com 14 anos de fidelização!!!!
Isso não é défice. Isso é obstáculos da sua residência. E uma operadora não é obrigada a prestar extensores.
Se assim é, porque me cederam gratuitamente os extensores!? Só para garantir a fidelização!?
O que ficou gravado foi que resolveria a necessidade e que não teria interrupções do sinal aquando deslocações pela casa.
Não sou técnico, mas um simples utilizador, mas quando em balcão faço referência ao problema, indicam para contactar a área técnica que substituem pelos Plume.(!?)
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde a todos,
Estamos aqui para ajudar.
Deste modo, a NOS disponibiliza aos seus clientes a solução Power Wi-Fi. Saiba mais em:
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
Muito obrigado pelo seu feedback,
Ficamos contentes que a situação esteja ultrapassada.
Qualquer questão, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.
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