Boa tarde.
O meu período de fidelização termina a 1/10/2026 e não quero renovar contrato, quero que termine nessa data. Com quantos dias de antecedência tenho que fazer o pedido sem penalização? Posso faze-lo na app com indicação da data de termino? Posso fazer já, a pedir para cancelar a 1/10/2026 sem penalizações?
Obrigada
Melhor resposta por João H.
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
O pedido deve ser formalizado com o mínimo de 10 dias de antecedência ao fim do ciclo de faturação.
Pode submeter o seu pedido através da my NOS em “Gerir Conta” > “Dados de conta” > “Desativar serviços”.
Após submeter o seu pedido, uma equipa especializada irá contactá-lo para dar continuidade ao mesmo. Saiba mais através do Site NOS.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
O pedido deve ser formalizado com o mínimo de 10 dias de antecedência ao fim do ciclo de faturação.
Pode submeter o seu pedido através da my NOS em “Gerir Conta” > “Dados de conta” > “Desativar serviços”.
Após submeter o seu pedido, uma equipa especializada irá contactá-lo para dar continuidade ao mesmo. Saiba mais através do Site NOS.
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Boa tarde. Obrigada pela resposta, mas fiquei com dúvidas, não foi muito esclarecedor, nem confirmou o não pagamento de penalização. A proxima data de facturação é dia 12 Setembro, posso pedir ja para termino de contrato a dia 1 de Outubro, quando acaba a fidelização, sem penalização? Nao posso fazer o pedido pela app terá que ser na web,certo?
Obrigada
+4Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem.
O cancelamento dos serviço não é imediato. Sugerimos que faça o pedido de cancelamento dos serviços, até ao máximo de 10 dias antes do final do ciclo de faturação para evitar que inicie um novo ciclo, mas poderá faze-lo antes. Para realizar o pedido, siga as instruções indicadas no tópico. O mesmo será endereçado e receberá o contacto da equipa especializada neste tema. Poderá nesse momento, confirmar a data de final de permanência.
Os serviços residenciais NOS, não dispõem de ciclos de faturação iniciados a dia 12, poderá estar a referir-se à data limite de pagamento?
Obrigada.
POR ISSO EU JA CANCELEI O MEU CONTRACTO DA NOS E JA FIZ QUEIXA NO LIVRO DE RECLAMAÇÃOE VAI PARA ANACOM E TAMBEM NO PORTAL DA QUEIXA. ESSAM NOS É UMA VERGONHA E NAO ESTAO A CUMPPRIR AS PROMESSAS AO CLIENTES E VOCES NAO ESTAO A RESPEITAR AOS CLIENTES. A VOSSA CONTA PESADA VAI CHEGAR PARA VOCES . AGORA VOCES VAO COLHER QUE PLANTARAM.
A NOS DEVEM PEDIR AS DESCULPAS AO CLIENTES PELO VOSSOS CAOS E PREJUIZOS QUE CAUSARAM AOS VOSSOS CLIENTE. ISSO É AJUDAR AOS CLIENTES? VOCES NAO TEM COMPETENCIA E NAO QUEREM AJUDAR E NEM RESOLVER OS PEDIDOS DOS CLINETES. MAIS UM LIXO DA NOS PARA CAIXÃO PARA CIMETÉRIO.
O MEU VOTO DE CONFIANÇA PARA NOS É ZERO DE CONFIANÇA
EU POR ISSO NAO ESTOU SATISFEITO COM VOSSOS SERVIÇOS E NEM CUMPRIRAM AS PROMESSAS E NO ENTANTO CANCELEI O MEU CONTRACTO EM JUSTA CAUSA E QUERO A COMPENSÃO.
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