Portabilidade Sem novidade

Bom dia ​@Ricardo Dos Santos, bem-vindo ao Fórum NOS.

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Agradecemos a sua mensagem e a ajuda do ​@ByteSábio sobre o tema.

Estamos aqui para ajudar. Conseguiu submeter o seu pedido de portabilidade através da my NOS como sugerido, e bem, pelo ​@ByteSábio?

Partilhe, por favor, connosco o seu testemunho.

Obrigada

Olá, Rafalea,

Espero que esteja bem. Ainda não voltei a tentar, porque já tinha feito este trâmite num balcão e estava a perguntar sobre esse processo, que nunca chegou a ser concretizado. Posso voltar a tentar, mas preciso que me seja reembolsada a sobretaxa cobrada pela chamada telefónica de 15 minutos em espera a ouvir música; nunca fui atendido e cobraram-me 8,70 euros. Obrigado.

Boa tarde ​@Ricardo Dos Santos,

Lamentamos a situação. As chamadas para o apoio ao cliente são taxadas de acordo com o número de entrada para o qual ligou.

Conforme descrito no Site NOS, apenas chamadas para o 16990, são gratuitas a partir da rede NOS para atendimento automático, vendas e apoio técnico.
Dispomos ainda de uma linha de apoio com a numeração móvel com custo de uma chamada para a rede móvel nacional, 931 699 000.

Ainda assim, e para melhor compreendermos o sucedido e ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu NIF e número que contactou o apoio para o perfil ​@Fórum, por favor.

Obrigada