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Portabilidade Nº UZO/MEO para NOS

J
Reputação 3
Crachá
Bom dia.

Os meus pais tinham um pacote de NET+VOZ+TV e depois de um contacto da NOS decidiram acrescentar o telemóvel.

Pedi a portabilidade para o telemóvel da minha mãe através do endereço (manter@nos.pt), já recebi chamada da UZO/MEO a validar a portabilidade e no mesmo dia a NOS telefona para os meus pais a dizer que há um problema qualquer!
O telemóvel na UZO/MEO era um pré-pago e se for preciso tenho a gravação da chamada com a UZO/MEO a dar o OK da portabilidade.

Podem verificar que problema é esse?
Para mim, havendo o OK por parte da UZO/MEO para portar o número de telemóvel não percebo que problema pode haver por parte da NOS.

O número de cliente dos meus pais é o: CXXXXXXXX

Se precisarem de me contactar para esclarecer alguma dúvida o meu número de cliente é: CXXXXXXX

Obrigado.
João Matos
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Melhor resposta por Tiago C. 3 February 2017, 10:29

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6 Comentários

Oscar7
Reputação 7
Crachá +2
Olá João,

Pode existir algum erro nos impressos, por exemplo. Devias ligar para a linha de apoio.
Tiago C.
Reputação 7
Crachá +6
Olá, João Matos.

Para o ajudarmos a proteger os seus dados editámos o seu post. Pedimos que não os partilhe publicamente. Veja as boas práticas do Fórum aqui.

O Oscar7 deu uma boa sugestão. Ao lermos atentamente o que nos escreveu, concluímos que se trata de uma questão que merece uma atenção personalizada. O objectivo do Fórum é resolver questões comuns a vários utilizadores. Para que o possamos ajudar de forma individual teremos que pedir nos ligue, por favor.

Veja aqui para onde ligar.
Ajude a comunidade e marque a resposta como certa.
marcolopes
Classificação
Reputação 7
Crachá +2
Bom dia.

Os meus pais tinham um pacote de NET+VOZ+TV e depois de um contacto da NOS decidiram acrescentar o telemóvel.

Pedi a portabilidade para o telemóvel da minha mãe através do endereço (manter@nos.pt), já recebi chamada da UZO/MEO a validar a portabilidade e no mesmo dia a NOS telefona para os meus pais a dizer que há um problema qualquer!
O telemóvel na UZO/MEO era um pré-pago e se for preciso tenho a gravação da chamada com a UZO/MEO a dar o OK da portabilidade.

Podem verificar que problema é esse?
Para mim, havendo o OK por parte da UZO/MEO para portar o número de telemóvel não percebo que problema pode haver por parte da NOS.

O número de cliente dos meus pais é o: CXXXXXXXX

Se precisarem de me contactar para esclarecer alguma dúvida o meu número de cliente é: CXXXXXXX

Obrigado.
João Matos

Já agora posso saber porque foi fazer essa "asneira" de portar um UZO para NOS? É que as condições do NOS LIVRE, por exemplo, são no mínimo ABUSIVAS! Sabe que paga uma TAXA se não efectuar chamadas?
C
Boa tarde,
Há cerca de 3 semanas tornei-me cliente NOS. Estávamos na MEO e pedimos a portabilidade dos números de telemóvel e telefone. Acontece que no dia de 14 de agosto a portabilidade foi feita apenas para o telemóvel do meu pai e do telefone de casa. O meu e o da minha mãe ainda não estão feitos até hoje. Já fui pessoalmente à loja no dia 19 e disseram que houve algum problema no sistema e voltei a preencher as folhas e disseram que no máximo demoraria 3 três dias. Acontece que já passou mais de uma semana e o problema persiste.

Obrigada
Tiago C.
Reputação 7
Crachá +6
Olá @Camélia Costa,

Para a conseguirmos ajudar, neste e no tema do Cartão NOS pedimos que nos envie por mensagem privada o seu número de Cliente NOS.
Ajude a comunidade e marque a resposta como certa.
C
Tendo o comprovativo do pedido de portabilidade e do prazo estabelecido, tem direito a compensaçao de "... 2,5 euros, por número, por cada dia completo de atraso, salvo no caso de assinantes que não sejam consumidores, cujos contratos estabeleçam outras compensações..."
Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

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