Portabilidade e resolução de problemas

Se há ladrões é um caso de polícia.

Bem-vinda ao Fórum NOS @Lucy79, 

Olá @Jose Rodrigues, 

@Lucy79, vamos ajudá-la! Pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. 

Obrigada

Tem comprovativo do pedido de portabilidade entregue â NOS?

Se não pediu a portabilidade para a data em que a mesma foi executada...

“Portabilidade não solicitada

Se o seu número for portado para outro operador sem que o tenha pedido, deve fazer uma reclamação junto do seu operador (aquele com quem tem contrato). Nesses casos, tem direito a uma compensação de 20€ por cada dia em que o número se mantenha indevidamente portado, até um máximo de 5000€. A compensação deve ser paga pelo operador que portou indevidamente o número, no prazo máximo de 30 dias, por qualquer meio direto, designadamente por cheque ou transferência bancária.

O operador que portou indevidamente o número não lhe pode exigir o pagamento de quaisquer comunicações, mensalidades ou penalizações.”

Exmos(as) Srs(as)

Bom Dia.

Ainda não recebi informação sobre data e hora da portabilidade dos meus números da MEO para a NOS, no pedido efetuado informei que queria que fosse no dia 15abr24 . Mas agora quero pedir o cancelamento dessa portabilidade. Como devo proceder?

Boa tarde, @Sílvia Nogueira. Seja bem-vinda ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS
• Número de contribuinte associado ao contrato
• Números de telemóvel em causa

Obrigado