Podem desativar um número de telemóvel sem aviso prévio?

Os nossos telemóveis ficaram sem serviço, mesmo não podendo fazer chamadas pois havia fatura em atraso agora se me desativarem o número sem aviso prévio dá direito a rescisão do contrato por justa causa, pois no meu caso tenho este número há mais de 10 anos. Gostaria de informações