@Silvana Silva Boa tarde, em que data foi feito o seu contrato ?

Boa tarde @Jose Rodrigues ,

Fiz o meu contrato em Julho do ano passado. No entanto, so reparei agora na situaçao, pois tentei usar o “plafond” para subscrever serviços adicionais e nao deu

Obrigada

@Silvana Silva Boa tarde, Se na altura em que fez o seu contrato, o qual pode ser consultado na sua Área de Cliente na opção Informação da conta/Documentos/Descarregar comprovativo de compra  e onde estão todas as condições relativas aos serviços e às ofertas, lhe foi oferecido esse plafond que afinal não está na consulta que faz na sua Área de Cliente na opção Televisão/Serviços Adicionais, deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil @Fórum para que a moderação possa investigar o motivo de tal plafond de €15.00 atribuido pelo comercial da NOS não aparecer disponível. Em alternativa ligue 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS e ponha a questão ao Operador. 

@Silvana Silva  Deve enviar para o @Fórum 

Olá @Silvana Silva e @Jose Rodrigues, 

@Silvana Silva, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! 

Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o número de contribuinte do titular para o @Fórum, por favor. 

Obrigada