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Gigabyte
June 20, 2026

Período de fidelização não aparece na fatura

Bom dia.

 

De acordo com a Lei 16/2022 de 16 de Agosto, no seu Artigo 113º alínea i) refere o seguinte:

“Dispor de informação escrita em todas as faturas mensais, sob forma destacada, do término do período de fidelização, caso exista”

Constato que nas minhas faturas tal não acontece.

 

Podem, por favor, verificar e esclarecer a causa de tal imperativo legislativo não estar a acontecer?

 

Obrigado.

 

Cumprimentos.

Alberto Oliveira

8 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
Super User
June 20, 2026

Bom dia ​@Alberto Oliveira deve encontrar na última página da sua fatura essa informação

 

Gigabyte
June 20, 2026

Caro, José Rodrigues.

 

Agradecendo a sua estimada resposta.

A razão da minha pergunta, e pedido de esclarecimento, decorre do que aparece na minha fatura, conforme poderá constatar na figura abaixo.

 

Jose Rodrigues
Super User
Super User
June 20, 2026

Quer dizer que neste momento não tem fidelização.

Gigabyte
June 20, 2026

Quer dizer que neste momento não tem fidelização.

Pelo que está plasmado na fatura, não tenho fidelização.

Vou aguardar por uma resposta “oficial” por parte da NOS.

Guimas
Super User
Super User
June 20, 2026

Não aplicável é sem fidelização

Rafaela F.
Gestor da comunidade
June 20, 2026

Boa noite, ​@Alberto Oliveira.

Agradecemos a sua mensagem e percebemos a sua questão.

O ​@Jose Rodrigues e o ​@Guimas deram uma boa ajuda. Ainda assim, para podermos analisar a situação com maior detalhe, pedimos que nos envie uma mensagem privada através do perfil ​@Fórum , com o seu número de contribuinte.

Obrigada. 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das últimas novidades.
Gigabyte
June 21, 2026

Boa noite, ​@Alberto Oliveira.

Agradecemos a sua mensagem e percebemos a sua questão.

O ​@Jose Rodrigues e o ​@Guimas deram uma boa ajuda. Ainda assim, para podermos analisar a situação com maior detalhe, pedimos que nos envie uma mensagem privada através do perfil ​@Fórum , com o seu número de contribuinte.

Obrigada. 

Bom dia.

 

Foi enviada mensagem privada através do perfil ​@Fórum , com o meus elementos.

 

Grato pela atenção.

 

Cumprimentos.

Alberto Oliveira

Rafaela F.
Gestor da comunidade
June 21, 2026

Bom dia ​@Alberto Oliveira 

Recebemos a sua mensagem privada.

Já estamos a acompanhar o tema e vamos responder-lhe o mais breve que nos for possível.

Obrigada

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