Período de Fidelização com a altice

Boas @C24XXXX201
Eu coloquei a pergunta no mesmo , porém continuo sem respostas , já agora , outras das razões pelas quais quero rescindir o mesmo seria o preço mensal (90-95€ por mês , por um serviço ADSL , O MAIS BÁSICO , com apenas uma alteração : Uma Box TV a mais) e pela qualidade do serviço , que estou muito descontente , pelo menos com a internet , sem ninguém a utilizar a mesma (exceto eu) o ping nos jogos chega a 200-600ms , e as velocidades rondam os 15mb de download e 0,80mb de upload.
Cumps.

Para que possa rescindir sem penalizaçoes com o argumento de incumprimento por parte do operador (fornecimento dos serviços sem o minimo de qualidade) tem que começar por comunicar ao operador essas mesmas condinçoes, exigir a reposiçao das suas condiçoes normais e guardar os comprovativos de todos os pedidos efetuados bem como dos relatorios tecnicos das interrvençoes.
Se os eventuais problemas nao forem solucionados num periodo razoavel, podera entao solicitar o cancelamento por incumprimento das condiçoes contratadas.