Pedido de desligamento efetuado dia 13.08.2026

Boa tarde ​@Brites André, 

Sugiro que partilhe o documento comprovativo do cancelamento feito em loja. 

Caso pretenda pode também solicitar desta forma. 

Obrigado.

Bom dia,

Não foi disponibilizado qualquer documento que comprove, é por isso que estou a pedir aqui ajuda.

Ontem desloquei-me à loja Nos no rio sul (seixal) e disseram que estava suspenso devido a um erro interno, e deixei tudo descrito no livro de reclamações.

De notar que eu represento a Sr Brites, com procuração (sou a filha), visto que se encontra de momento num lar, e a casa a que corresponde o contrato vai ser vendida em breve.

Obrigado.
Elsa Ribeiro

Numero de cliente: *******

Bom dia, ​@Brites André 

Agradecemos a sua mensagem. 

O ​@Jorge C deu uma boa ajuda.

​Pedimos, por favor, que nos envie uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o número de contribuinte associado ao serviço para analisarmos com mais detalhe o seu pedido.

Aproveitamos para lhe informar que removemos o dado pessoal que deixou na sua mensagem. Pedimos, por favor, que não o faça para proteger os seus dados.

Obrigada, ​​

Bom dia, 

Já enviei o que pediram, alguma novidade?

Obrigada.

Bom dia ​@Brites André,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Muito obrigada

Boa tarde,

Este pedido foi feito no dia 13.08.2026, não tem fidelização, não estou a entender a demora.

Se vier uma nova fatura não vou pagar um cêntimo!

Obrigada.

Aguardo resposta.

Boa tarde ​@Brites André,

Estamos a acompanhar este tema por mensagem privada e vamos responder-lhe o mais breve que nos for possível.

Pedimos que aguarde uma resposta através dessa via, por favor.

Obrigada

Bom dia,

Visto que já não respondem por mensagem privada, escrevo aqui.

Pedi novamente desligamento através da área de cliente,  e ontem dia 04.09.2026 recebi uma chamada de um funcionário vosso, onde foi contada toda a história novamente e que disse que ia receber uma sms dentro de 24:00h.

Chamada recebida ontem dia 04.09.2026 às 10:42h que veio do numero de telefone 219016995.

Até agora nada!

Tenho que levar esta questão á entidade reguladora?

Bom dia, ​@Brites André,

Respondemos a sua mensagem privada.

Partilhe connosco se surgir mais alguma questão ou tema. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada