Pedido de desligamento

Olá @Lorena Cristiny Lebber, 

Pedimos desculpa pela demora na resposta. 

Efetuou alguma alteração recentemente ou aderiu aos nossos serviços recentemente?

Obrigada

Olá @Lorena Cristiny Lebber, 
Muito obrigado pelo seu feedback. Vamos continuar a trabalhar para lhe proporcionar a melhor experiência com a NOS. 

Para verificarmos se existe algum pedido de descativação, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 

Recebi está msg: O seu pedido ficou registado com o numero INC000090432944 e sera resolvido ate ao dia 13/dez. Mais informacoes consulte a App NOS em nos.pt/pedidos ou ligue 16993. Tento verificar a situação do meu pedido...aparece sem pedidos. A factura ainda paguei por inteiro o que acho injusto. E agora recebo outra para pagar, quando a vossa funcionária confirmou que não pagaria mais?