Pedido de cessação contratual sem resposta após 3 dias úteis

Olá,

Enviei os documentos para cessação do meu contrato NOS no dia 13 de agosto de 2026. Recebi um email da NOS a confirmar a receção dos documentos e a informar que teria uma confirmação no prazo de 3 dias úteis.

Esse prazo já terminou e ainda não recebi a confirmação final. Encontro-me atualmente fora de Portugal.

Podem, por favor, verificar o estado do meu pedido de cessação contratual? Posso fornecer o número de cliente e o NIF por mensagem privada.

Obrigado.