Venho por este meio manifestar a minha insatisfação com a falta de resolução relativamente ao meu pedido de cancelamento de serviços. Já solicitei o cancelamento duas vezes e, em ambas as ocasiões, foi-me informado que receberia uma mensagem para confirmação — o que nunca aconteceu.
Já passaram mais de duas semanas desde o primeiro contacto, e continuo sem qualquer resposta concreta, nem a confirmação do cancelamento. Esta situação é inaceitável, pois além de causar transtornos, demonstra total desrespeito pelo cliente que apenas deseja exercer o seu direito de cancelar o serviço.
Peço, mais uma vez, que o meu pedido seja tratado com urgência, e que me seja enviada a confirmação imediata do cancelamento. Caso contrário, serei obrigado a recorrer a outras instâncias para resolver a situação.
Aguardo resposta rápida e eficaz.
