Pedido de análise e anulação de renovação contratual

Boa tarde,

Venho expor uma situação que ocorreu durante a celebração do meu contrato.

Assinei o contrato através de um tablet, no entanto considero que fui induzida em erro relativamente ao valor mensal que iria pagar. O valor que me foi apresentado verbalmente não corresponde ao que posteriormente verifiquei estar contratado.

Além disso, apercebi-me de que foi adicionada uma nova fidelização de mais um ano, situação que não me foi devidamente explicada nem esclarecida antes da assinatura.

Além de terem alterado para serviços que não necessitava

Caso tivesse sido corretamente informada sobre as condições efetivas do contrato, nomeadamente o valor a pagar e o período de fidelização, não teria concordado com as mesmas nos termos em que foram apresentadas.

Solicito, por isso, a análise desta situação e a respetiva correção/anulação das condições que resultaram desta contratação, ou indicação dos procedimentos disponíveis para apresentar uma reclamação formal.

Agradeço a vossa resposta com a maior brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos,

Clarisse Castro

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