Paguei fatura nos abril 7$

ola paguei a fatura da NOS de abril no valor de 7$ paguei por entidade e referencia e eu liguei para a NOS e a NOS diz que nao recebeu que deu erro e para eu contactar o meu banco, eu liguei para o banco e o banco disse me que a NOS recebeu o valor e o banco ate me enviou o comprovativo para o meu email. sendo assim ainda na app da NOS aparece (a pagamento)