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Paguei a fatura em atraso e não Ativaram

T

Bom dia, paguei 3 faturas que tinha em atraso da Internet Móvel e continua aparecer o símbolo da rede em vermelho, demoram assim tanto tempo ativar?

E quando conecto ao Wi-Fi aparece Cartão SIM inválido....

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Melhor resposta por Ana P. 8 June 2020, 21:42

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5 Comentários

C

@Tânia Beatriz , com 3 facturas em atraso o serviço nao foi apenas suspenso mas sim cancelado. Ora a reactivaçao acontece apenas se os valores em divida forem liquidados durante os 30 dias que se seguem ao incumprimento. Tendo sido cancelado, o serviço ja nao pode ser reactivado. Para contratar novo serviço tera que resolver qualquer incumprimento associado ao anterior...

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
T

Tenho tudo liquidado a questão é que já tinham procedido à desativação, agora reencaminharam o meu pedido e até dia 13 dizem que fica ativa outra vez... 

Ana P.
Reputação 7
Crachá +6

Olá @Tânia Beatriz e @C24XXXX201, 

@Tânia Beatriz, uma vez que já recebeu um contacto da nossa parte quanto ao tema, pedimos que aguarde até dia 13 e, posteriormente, teste novamente o acesso, por favor. 

Ficaremos aguardar o seu feedback. :blush:

Obrigada 

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M

Paguei 2 facturas q estavam em atraso mas ainda nao tenho internet em casa. 

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde @Mônica Cristina Peres da costa,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Diga-nos, por favor, se a situação se mantém.

Obrigado 

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