PAGAMENTO DE FATURA

Por lapso da minha parte não paguei a fatura dentro do prazo. Contudo recebi uma msg pelo telemóvel e fui pagar ao MB. O que é certo é que me enviaram a fatura com os dois meses para pagar e com uma referência apenas para o valor máximo. Com fazer para pedir uma nova referência sem ter que ligar para o 16990??