Skip to main content
Header

Assim que aterrei em Seul recebi SMS com proposta de Net Roling, 

12/4 1:26 h

 

200 MB por 6.1 mais iva

aceitei respondendo com a respectiva mensagem o que foi confirmada adesão por uma outra SMS.

 

até aqui tudo bem

 

assim que liguei os dados apenas 10 segundos depois e surge outro SMS com a cobrança de 40€ e logo outro com acumulado de 50€

 

alucinante

 

agora na factura la consta 4 MB consumidos 62.503 mais logo iva

 

os valores são obviamente agiotas, mas não aceitáveis face ao pacote subscrito que não aparece na fatura mas que foi confirmado

 

parece óbvio que algo está errado

 

NOS: o Net Roaming ja esta subscrito. Sempre que viajar, basta ligar os dados moveis para ativar um pacote de 200MB de dados por 6,1EUR +IVA, valido durante 24horas, em paises fora da Uniao Europeia e nas principais companhias aereas. Consulte a lista atualizada em nos.pt/netroaming. Mais info: +351931279000 (gratis).

 

Informamos que atingiu o consumo de 50 EUR de dados em roaming. Para renovar este consumo responda SIM a este SMS. Mais info: +351931616100

Boa tarde @PedroDC, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Por favor, confirme os custos de comunicações em Roaming na Coreia do Sul em nos.pt

O serviço de Net Roaming destina-se a proporcionar uma taxação de dados móveis mais acessível. 

Assim, passa a consumir 200MB por um valor fixo de €7,5 ao invés de, por exemplo, €16/MB, no caso da Coreia do Sul.

A totalidade das comunicações realizadas em roaming, é da responsabilidade dos operadores internacionais prestadores do serviço ao cliente, ficando a NOS sujeita à informação disponibilizada pelos mesmos relativamente às comunicações realizadas por si. 

Antes de viajar é aconselhável que seja verificada a existência de acordo de roaming celebrado entre a NOS e algum dos operadores do país de destino e os seus custos. 
Muito obrigado

 


A minha questão é outra, o seu comentário está completamente desenquadrado

 

depois de comprar um serviço por 6€, depois de ter a confirmação desse serviço ativo, começa a usar e segundos depois e lhe cobrado 70€

 

obviamente que se sente enganado

 

este facto e exclusivamente da responsabilidade da NOS e não da operadora estrangeira

 

 


Lamento não ter sido esclarecedor, @PedroDC😥
O serviço Net Roaming está disponível em mais de 50 países fora da União Europeia e a bordo das principais companhias aéreas, e a adesão ao mesmo pode ser feita da seguinte forma: 

  • Ativação automática: Se já estiver no destino, ligue os dados móveis e utilize automaticamente o NET Roaming da NOS

  • Pague só o que usar: O pacote de dados é válido por 24h e só é cobrado nos dias em que usar.

No seu caso, sendo a Coreia do Sul, não há a ativação automática, pelo que antes de viajar sugerimos que consulte as tarifas aplicáveis e a necessidade de ativar ou não o Roaming, uma vez que depende de acordos entre operadores. Como pode confirmar em nos.pt

Quando ativa o serviço Net Roaming, este é válido apenas por 24h, pelo que se após as 24h não ativar novamente um pacote de Net Roaming os custos a aplicar são aqueles que foram acordados entre a NOS e os operadores de destino. 

Assim, e pelo que descreve, como, também, consultando as regras de roaming disponibilizadas aqui no Fórum NOS ou Site NOS, os valores indicados pelo operador a que se ligou encontram-se correctos. 

Obrigado


Comentário