Boa Noite.
Pedi o cancelamento do meu serviço de WTF para o fim deste mês (Julho 2021) através do 16990, a colaboradora cancelou a minha conta imediatamente o que me deixou incontactável.
Após várias chamadas a situação foi remediada, e um tarifário Z foi associado á minha conta. Que será cancelado por mim novamente, agora somente depois da portabilidade estar concluída. (não compreendo como não é possível agendar um cancelamento de serviços!)
O que se sucede é que agora a minha conta corrente NOS mostra um período de fidelização incorreto, nos dados da minha conta mostra o término do contrato em 02/07/2023.
O período de fidelização real do pacote contratado finaliza em Outubro de 2021 ou 80€ de cancelamento.
INC000104265177
Cxxxxxxxxxx
Por favor solicito a remediação da informação contratual urgentemente. Não quero ficar sujeito a cobranças indevidas depois do término do contrato em Outubro 2021
Obrigado
